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品質確保 ~品質保証体制の強化~

石油製品の信頼確保

コスモ石油ならびにコスモ石油マーケティングでは、「顧客が要望する品質を満たす安全な商品を経済的かつ安定的に供給する」ことを目的に、「CS・品質保証委員会」を設置し、品質保証方針の決定と活動の推進を行っています。両社の「CS・品質保証委員会」は、コスモエネルギーホールディングスの安全・リスクマネジメント委員会と連携し、コスモエネルギーグループとして、品質保証体制を確立しています。

図:品質保証体制説明図品質保証体制説明図

コスモ石油では、2019年度は、「供給部門」「物流部門」「販売部門」各部門において、重大製品・品質事故の発生防止をKPIとして掲げ、品質管理活動に取り組みました。
2019年度の活動実績は、製油所や油槽所での重大な品質トラブル0件でした。また、不適合品出荷0件を継続中です。

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